Հաճախորդի իրավունքներ

Հայտարարություն

Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալու «Էյչ-Էս-Բի-Սի Բանկ Հայաստան» ՓԲԸ-ի վերաբերյալ հետևյալ տեղեկատվությունը.

ա. «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքի 20-րդ հոդվածի 3-րդ մասով, 43-րդ հոդվածի 2-րդ մասով սահմանված տեղեկությունները և փաստաթղթերի պատճենները,

բ. «Արժեթղթերի շուկայի մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքի 16-րդ, 65-րդ, 120-րդ, 126-րդ և 127-րդ հոդվածներով, ինչպես նաև ՀՀ կենտրոնական բանկի կողմից հաստատված «Ազդագիր և հաշվետու թողարկողների հաշվետվություններ» կանոնակարգ 4/04-ի 48-րդ կետով սահմանված տեղեկությունները և փաստաթղթերի պատճենները:

Նշված տեղեկատվության և փաստաթղթերի պատճենների ստացման համար կարող եք դիմել Հաճախորդների սպասարկման բաժին:

Տեղեկատվությունը և փաստաթղթերի պատճանները ձեզ կտրամադրվի դիմելու պահից երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում, բացառությամբ արժեթղթերի ազդագրերի, որոնք կտրամադրվեն նման պահանջը ներկայացնելու օրվան հաջորդող աշխատանքային օրը:

Փաստաթղթերի պատճենների տրամադրման դեպքում ձեզանից կգանձվի ՀՀ 50 դրամ վճար մեկ էջի համար: Արժեթղթերի ազդագրերի թղթային տարբերակները տրամադրվում են անվճար:

Էյչ-Էս-Բի-Սի Բանկ Հայաստան ՓԲԸ -ի կողմից հաճախորդների բողոքների քննության ընթացակարգ (PDF, 309KB)

Վեճերի լուծման բացատրական ամփոփագիր (Հավելված 1) (PDF, 216KB)

Էյչ-Էս-Բի-Սի Բանկ Հայաստան ՓԲԸ -ի դեմ հաճախորդի կողմից ներկայացված բողոքի քննության գործընթաց (Հավելված 2) (PDF, 214KB)

Բողոքի ներկայացման հայտի ձև (Հավելված 3) (PDF, 154KB)

Թարմացվել է` 29/10/2009 14:00